Функция "Тайный покупатель"

Наша компания в полном объеме предоставляет услугу мерчендайзинга, называемую «Тайный покупатель», а именно:

Методы:

• визит «Тайного покупателя» в точки продаж товаров или услуг – традиционный и очень эффективный способ проверки ваших продавцов;
• проверка качества работы сотрудников по телефону – оцените способности ваших работников к убеждению покупателей на расстоянии;
• проверка Call-центров – поднимите качество обслуживания ваших клиентов на более высокий уровень;
• покупка товаров/проверка через Интернет – отличный способ оценить приспособленность сотрудников к работе в глобальной сети;
• конкурентная разведка – мы предоставим вам ценную информацию о работе обслуживающего персонала ваших конкурентов.

То есть операция «Тайный покупатель» может выполняться как с контрольной покупкой, так и без нее.

Фиксация результатов проверки

• анкета тайного покупателя;
• фото и видеосъемка
• запись на диктофон;
• оценочный лист, анкета.

Отчетность перед клиентом:

Стандартный отчет включает в себя отчетность в электронном виде по каждой точке – по всем пунктам проверки, плюс к этому фото, видео или аудио запись проверки. Но по Вашему желанию мы  отчитаемся перед Вами в той форме, в которой Вы пожелаете.

География

Мы работаем на всей территории России

Оформить заявку на услуги