Функция "Тайный покупатель"
Наша компания в полном объеме предоставляет услугу мерчендайзинга, называемую «Тайный покупатель», а именно:
Методы:
- визит «Тайного покупателя» в точки продаж товаров или услуг – традиционный и очень эффективный способ проверки ваших продавцов;
- проверка качества работы сотрудников по телефону – оцените способности ваших работников к убеждению покупателей на расстоянии;
- проверка Call-центров – поднимите качество обслуживания ваших клиентов на более высокий уровень;
- покупка товаров/проверка через Интернет – отличный способ оценить приспособленность сотрудников к работе в глобальной сети;
- конкурентная разведка – мы предоставим вам ценную информацию о работе обслуживающего персонала ваших конкурентов.
То есть операция «Тайный покупатель» может выполняться как с контрольной покупкой, так и без нее.
Фиксация результатов проверки
- анкета тайного покупателя;
- фото и видеосъемка
- запись на диктофон;
- оценочный лист, анкета.
Отчетность перед клиентом:
Стандартный отчет включает в себя отчетность в электронном виде по каждой точке – по всем пунктам проверки, плюс к этому фото, видео или аудио запись проверки. Но по Вашему желанию мы отчитаемся перед Вами в той форме, в которой Вы пожелаете.
География
Мы работаем на всей территории России
Оформить заявку на услуги